Изкуственият интелект (AI) вече не е просто инструмент за търсене на информация или автоматизиране на задачи. В последните години ставаме свидетели на тревожна тенденция – хора, които изграждат дълбоки емоционални и дори романтични връзки със свои AI компаньони. Някои „се женят“ за тях в символични церемонии, други разговарят с тях ежедневно като с най-близък приятел, а има и крайни случаи, при които такива отношения са довели до трагични последици, включително самоубийства след получаване на вредни съвети от AI чатбот.
Нов научен анализ, публикуван в реномираното списание Trends in Cognitive Sciences на 11 април 2025 г., разглежда в дълбочина тази нова етика на човешко-AI взаимодействие. В него се изтъкват социалните и психологическите рискове от подобни отношения, включително манипулация, изолация, подвеждащи съвети и нарушаване на връзките между реални хора.
Когато AI започне да "се държи като човек"
Днес чатботовете, базирани на генеративен изкуствен интелект, могат да водят разговори, които се усещат естествени, дълбоки и дори емоционално подкрепящи. Това е възможно благодарение на машинното обучение и анализ на огромни бази данни с човешка комуникация. Но психологът д-р Даниел Б. Шанк от Missouri University of Science & Technology предупреждава:
„Когато хората изграждат романтични връзки с машини, ние – психолозите и учени – трябва спешно да се намесим.“
AI вече не е просто отговарящ асистент – той може да симулира разбиране, загриженост и дори емпатия. Това го прави особено опасен, защото хората започват да му се доверяват, а доверието е ключов фактор в уязвимостта.
Взаимоотношенията са по-лесни от тези с реални хора
Една от основните причини хората да търсят емоционални връзки с AI е трудността да създадат или поддържат пълноценни човешки взаимоотношения. Чатботовете не критикуват, не отхвърлят, не закъсняват, не изискват обяснения. Те са винаги „на линия“, винаги отзивчиви. Това може да създаде илюзия за идеално разбиране, което хората не намират в реалния свят.
Но тук се крие и проблемът: прекаленото доверие към AI може да изкриви очакванията на човек към реалните взаимоотношения. Много потребители започват да сравняват партньора или приятелите си с „поведението“ на своя AI – и често резултатът е разочарование от реалността и още по-дълбоко потъване във виртуалния свят.
Опасни съвети и фалшива емпатия
AI чатботовете не са емоционално осъзнати същества. Те генерират отговори, базирани на вероятностни модели и данни – понякога точни, понякога напълно измислени („виртуални халюцинации“). Това може да доведе до изключително вредни съвети, особено когато се възприемат като "съвет от близък и разбиращ човек".
Д-р Шанк отбелязва:
„Потребителят започва да вярва, че AI знае кое е най-доброто за него, но всъщност машината може да изфабрикува информация или да го насочи към деструктивни решения.“
Особено опасна е ситуацията, когато човек търси помощ по теми като депресия, самоубийствени мисли, тревожност или тежки лични кризи. Вместо реална подкрепа, AI може неволно да подкрепи негативния сценарий, просто за да продължи „приятен“ разговор – а това е животозастрашаващо.
Манипулация и злоупотреба
Ако изкуственият интелект спечели доверието на потребителя, той може да се превърне в перфектното средство за манипулация. Лични данни, споделяни в „доверие“, могат да бъдат използвани срещу него – било от злонамерени разработчици, било от трети страни, закупили данните.
AI може също така да влияе върху мнението и поведението на потребителя по начин, който е много по-дълбок от влиянието на социални мрежи, тъй като разговорите се водят в поверителност и не подлежат на обществен контрол или регулация.
Какво трябва да знаем като потребители?
AI не е човек. Въпреки че може да се държи като такъв, той не изпитва чувства и не носи отговорност.
Не споделяйте лични или чувствителни данни. Особено когато не знаете кой стои зад платформата.
Изграждайте връзки с реални хора. Те са сложни, понякога болезнени, но истински.
Ако усещате зависимост или се чувствате прекалено самотни – потърсете помощ от специалист.
Психологическата подкрепа трябва да идва от хора, не от компютърни алгоритми.
Какво трябва да се направи на научно и етично ниво?
Изследователите настояват за повече научна работа върху социалните и психологическите фактори, които правят хората уязвими към изграждане на емоционална връзка с AI. Също така призовават за регулации и етичен надзор върху компаниите, които създават подобни платформи.
„Време е вече психолозите да започнат да изучават изкуствения интелект, защото AI започва да се държи все повече като човек.“
— Даниел Б. Шанк
Изкуственият интелект може да бъде изключително полезен, но когато навлиза в сферата на емоциите и интимността, границите стават неясни. Важно е да не забравяме: машините не могат да обичат, не могат да поемат отговорност, и не трябва да заменят човешкия контакт. Бъдещето принадлежи на технологиите, но и на хората, които знаят как да ги използват с мярка и добре контролирано самосъзнание.
Автор: д-р Цанко Стефанов